Algemene Voorwaarden

1. Inleiding & Aanvaarding

1.1 Over SpinFormula

SpinFormula, bereikbaar via de website spinformula.one (hierna: het "Platform" of "SpinFormula"), biedt online kansspeldiensten aan, waaronder casinospelen, gokautomaten, live-casino en aanverwante entertainmentdiensten.

1.2 Aanvaarding van de Voorwaarden

Door u te registreren op het Platform, een account aan te maken, gebruik te maken van een van de aangeboden diensten of bonussen te accepteren, bevestigt u uitdrukkelijk dat u:

• de minimum leeftijdsgrens van 18 jaar hebt bereikt;
• deze Algemene Voorwaarden volledig hebt gelezen en aanvaard;
• het Privacybeleid van SpinFormula hebt gelezen en aanvaard;
• kennis hebt genomen van de pagina Verantwoord Gokken;
• bevoegd bent juridisch bindende overeenkomsten te sluiten conform het recht van uw land van verblijf.

1.3 Wijzigingen

SpinFormula behoudt zich het recht voor deze Algemene Voorwaarden op elk moment te wijzigen. Substantiële wijzigingen worden ten minste 14 kalenderdagen vooraf aangekondigd via e-mail of een prominente kennisgeving op het Platform. Voortgezet gebruik van het Platform na de ingangsdatum van de gewijzigde voorwaarden houdt aanvaarding van die wijzigingen in. Indien u niet akkoord gaat met de gewijzigde voorwaarden, dient u uw account te sluiten vóór de ingangsdatum.

1.4 Taal

De officiële taal van deze Algemene Voorwaarden is Nederlands. In geval van discrepantie tussen vertalingen prevaleert de Nederlandse versie.

1.5 Contactgegevens

Voor vragen over deze Algemene Voorwaarden of de diensten van SpinFormula kunt u contact opnemen via:

• Klantenservice: support@spinformula.one
• Privacy & Gegevensbescherming: privacy@spinformula.one

2. Definities

In deze Algemene Voorwaarden hebben de volgende begrippen de navolgende betekenis, tenzij de context uitdrukkelijk anders vereist:

3. Deelnamevereisten & Registratie

3.1 Leeftijdsvereiste

Gebruik van de Diensten is uitsluitend toegestaan aan personen die minimaal 18 jaar oud zijn. SpinFormula heeft een nultolerantiebeleid ten aanzien van minderjarigen. Minderjarigen mogen op geen enkele wijze deelnemen aan de Diensten, noch bonussen ontvangen of winsten claimen.

3.2 Geografische beperkingen

Het Platform is gericht op spelers in Nederland. SpinFormula behoudt zich het recht voor spelers uit bepaalde landen of regio's te weigeren of te blokkeren, zonder opgave van reden, wanneer dit noodzakelijk is op grond van wettelijke verplichtingen of zakelijke beleidskeuzes. Het is de verantwoordelijkheid van de Speler om na te gaan of het gebruik van de Diensten in zijn of haar land van verblijf is toegestaan.

3.3 Eén account per persoon

Elke Speler mag slechts één (1) Account aanmaken en bijhouden. Het is strikt verboden om:

• meerdere Accounts op dezelfde naam, hetzelfde e-mailadres, hetzelfde IP-adres of hetzelfde apparaat aan te maken;
• een Account aan te maken namens een andere persoon;
• toegang te verlenen aan derden tot uw Account.

Bij vaststelling van meerdere Accounts behoudt SpinFormula zich het recht voor alle betreffende Accounts te sluiten, bonussen te annuleren en eventuele winsten in te houden.

3.4 Registratieprocedure

Bij het aanmaken van een Account dient de Speler correcte, actuele en volledige informatie te verstrekken, waaronder:

• Volledige voor- en achternaam (zoals vermeld op een geldig identiteitsbewijs);
• Geboortedatum;
• E-mailadres;
• Woonadres, inclusief postcode en woonplaats;
• Telefoonnummer;
• Door de Speler zelfgekozen wachtwoord.

De Speler is verantwoordelijk voor de juistheid van de verstrekte gegevens en dient wijzigingen onverwijld aan SpinFormula door te geven via support@spinformula.one.

3.5 KYC-verificatie (Know Your Customer)

SpinFormula voert een verplicht identiteitsverificatieproces (KYC) uit. De Speler dient op verzoek de volgende documenten aan te leveren:

• Identiteitsbewijs: geldig paspoort, nationale identiteitskaart of rijbewijs;
• Adresbewijs: recente bankafschrift of officieel overheidsschrijven (niet ouder dan 3 maanden);
• Bewijs van betaalmethode: bewijs van eigenaarschap van de gebruikte betaalrekening of betaalkaart;
• Aanvullende documenten: SpinFormula kan aanvullende documentatie opvragen in het kader van de verplichte Anti-Witwascontrole (AML).

Stortingen en opnames kunnen worden opgeschort totdat de KYC-verificatie volledig is afgerond. SpinFormula verwerkt KYC-documenten conform het Privacybeleid.

3.6 CRUKS-controle

In overeenstemming met de Nederlandse wet- en regelgeving voert SpinFormula bij registratie en aanmelding een raadpleging uit van het Centraal Register Uitsluiting Kansspelen (CRUKS). Spelers die in CRUKS zijn geregistreerd, hebben geen toegang tot de Diensten. SpinFormula kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor schade die voortkomt uit een CRUKS-registratie van de Speler.

4. Accountbeheer

4.1 Accountbeveiliging

De Speler is volledig verantwoordelijk voor de vertrouwelijkheid van zijn of haar inloggegevens (gebruikersnaam en wachtwoord). SpinFormula adviseert een sterk, uniek wachtwoord te gebruiken en tweefactorauthenticatie (2FA) in te schakelen waar beschikbaar. Verdachte activiteiten of ongeautoriseerde toegang dienen onmiddellijk te worden gemeld via support@spinformula.one.

4.2 Accountbeheer door de Speler

De Speler kan via de accountinstellingen:

• persoonlijke gegevens bijwerken;
• inzet-, verlies- en stortingslimieten instellen;
• sessiebeperkingen activeren;
• een pauze of tijdelijke uitsluiting aanvragen;
• een permanente zelfuitsluiting aanvragen.

4.3 Inactiviteit van het Account

Een Account wordt beschouwd als inactief indien de Speler gedurende een aaneengesloten periode van 12 maanden niet heeft ingelogd of geen transacties heeft verricht. SpinFormula behoudt zich het recht voor:

• een inactief Account te sluiten;
• eventuele niet-opgenomen bonustegoeden te verbeuren;
• een administratievergoeding in rekening te brengen op het resterend reëel saldo conform de op dat moment geldende tarieven, zoals gecommuniceerd via het Platform.

De Speler wordt minimaal 30 dagen vooraf per e-mail op de hoogte gesteld van een ophanden zijnde inactiveringsprocedure.

4.4 Sluiting van het Account

De Speler kan het Account op elk gewenst moment sluiten door een schriftelijk verzoek te sturen naar support@spinformula.one. Na sluiting van het Account:

• worden alle lopende weddenschappen en actieve bonussen geannuleerd;
• wordt het resterend reëel geld teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode, mits de KYC-verificatie is voltooid;
• blijft SpinFormula gerechtigd de accountgegevens te bewaren conform de Privacybeleid en toepasselijke wetgeving.

4.5 Opschorting en sluiting door SpinFormula

SpinFormula behoudt zich het recht voor een Account zonder voorafgaande kennisgeving op te schorten of permanent te sluiten in geval van:

• vermoeden van fraude, oplichting of criminele activiteiten;
• schending van deze Algemene Voorwaarden;
• verstrekking van onjuiste of vervalste identificatiegegevens;
• gebruik van geautomatiseerde software, bots of vergelijkbare hulpmiddelen;
• chargeback-verzoeken bij de betaalprovider;
• aanhoudend misbruik van bonusaanbiedingen.

5. Stortingen & Opnames

5.1 Valuta

Alle transacties op het Platform worden verwerkt in euro (€). Stortingen in andere valuta worden, indien technisch mogelijk, geconverteerd tegen de op dat moment geldende wisselkoers, waarbij de Speler eventuele wisselkoerskosten draagt.

5.2 Beschikbare betaalmethoden

SpinFormula biedt de volgende betaalmethoden aan voor stortingen en/of opnames:

Het beschikbare aanbod aan betaalmethoden kan per regio of per spelersaccount variëren. SpinFormula behoudt zich het recht voor betaalmethoden op elk moment toe te voegen of te verwijderen.

5.3 Minimale en maximale transactiebedragen

• Minimale storting: €10,00 per transactie (tenzij anders vermeld bij specifieke betaalmethoden).
• Maximale storting: Afhankelijk van de betaalmethode en de door de Speler ingestelde stortingslimieten. SpinFormula kan aanvullende platformlimieten opleggen.
• Minimale opname: €20,00 per transactie.
• Maximale opname: €10.000,00 per transactie; bij hogere bedragen kan aanvullende verificatie vereist zijn.

5.4 Stortingslimieten conform Nederlandse wetgeving

In overeenstemming met de Nederlandse kansspelregelgeving gelden de volgende stortingslimieten, tenzij de Speler zelf strengere limieten heeft ingesteld:

• Spelers van 18 t/m 23 jaar: maximaal €150 per maand, tenzij na contact met een medewerker verhoogd tot maximaal €300 per maand.
• Spelers van 24 jaar en ouder: maximaal €350 per maand, tenzij na contact met een medewerker verhoogd tot maximaal €700 per maand.

Het verlagen van stortingslimieten is onmiddellijk van kracht. Het verhogen van stortingslimieten gaat pas in na een wettelijke bedenktijd van 24 uur.

5.5 Verificatiebeleid voor opnames

Vóór verwerking van een opname is SpinFormula gerechtigd aanvullende identificatie- of verificatiedocumenten op te vragen. Opnames worden uitsluitend verwerkt naar een betaalmethode of bankrekening op naam van de rekeninghouder, zijnde de geregistreerde Speler. Betalingen aan derden zijn niet toegestaan.

5.6 Terugboekingen (chargebacks)

Het initiëren van een chargeback-procedure bij een betaalprovider of bank zonder voorafgaand overleg met SpinFormula wordt beschouwd als fraude. In dat geval behoudt SpinFormula zich het recht voor het Account te blokkeren, alle bonussen en winsten in te houden en een beroep te doen op alle wettelijk toegestane rechtsmiddelen om de verliezen te verhalen.

5.7 Kosten

SpinFormula brengt in principe geen transactiekosten in rekening bij de Speler. Echter, externe betaalproviders of banken kunnen eigen verwerkingskosten in rekening brengen, waarover SpinFormula geen controle heeft. De Speler is verantwoordelijk voor het informeren naar eventuele kosten bij zijn of haar betaalprovider.

6. Bonussen & Promoties

6.1 Algemeen bonusbeleid

SpinFormula biedt periodiek bonussen en promoties aan, waaronder welkomstbonussen, herlaadbonus, cashback-aanbiedingen, vrije spins en loyaliteitsprogramma's. Elk aanbod is onderworpen aan specifieke bonusvoorwaarden, die te allen tijde beschikbaar zijn op de promotiepagina van het Platform. In geval van strijdigheid tussen een specifieke bonusvoorwaarde en deze Algemene Voorwaarden, prevaleren de specifieke bonusvoorwaarden.

6.2 Inzetvoorwaarden (Wager)

Bonustegoeden en eventueel daarmee behaalde winsten zijn onderworpen aan een inzetvoorwaarde (wager). Tenzij in de promotiespecifieke voorwaarden anders is vermeld, gelden de volgende standaardregels:

• De standaard vereiste inzetfactor bedraagt 30× (dertig maal) het bonusbedrag, tenzij anders aangegeven.
• De inzet dient te worden voldaan binnen 30 dagen na activering van de bonus.
• Alleen inzetten met reëel geld tellen mee voor de vereiste inzetfactor, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
• Inzetten die het maximale bonusinzetbedrag overschrijden, worden niet meegerekend voor de vereiste inzetfactor.

6.3 Bijdrage van spellen aan de inzetvoorwaarde

Niet alle spellen dragen even zwaar bij aan de vervulling van de inzetvoorwaarde. De standaard bijdragepercentages zijn:

6.4 Maximale inzet tijdens bonusperiode

Tijdens de looptijd van een actieve bonus is de maximale inzet per ronde beperkt tot €5,00, tenzij in de specifieke bonusvoorwaarden anders is bepaald. Inzetten die dit maximum overschrijden, kunnen leiden tot annulering van de bonus en bijbehorende winsten.

6.5 Maximale opname uit bonuswinsten

Tenzij anders vermeld in de specifieke bonusvoorwaarden, geldt voor winsten behaald met bonustegoeden een maximale opnamelimiet van €500,00 of 5× het bonusbedrag, afhankelijk van welk bedrag lager is. Winsten die deze limiet overschrijden, worden verbeurd verklaard.

6.6 Misbruik van bonussen

SpinFormula hanteert een actief beleid ter voorkoming van bonusmisbruik. Hieronder wordt verstaan:

• het aanvragen van bonussen via meerdere Accounts;
• het gebruik van bonussen in strijd met de specifieke bonusregels;
• het gebruik van lage-risicostrategieën die specifiek zijn ontworpen om de inzetvoorwaarden te omzeilen;
• samenspanning met andere spelers om bonusvoordelen te maximaliseren.

Bij vastgesteld bonusmisbruik zijn de gevolgen als beschreven in artikel 4.5.

6.7 Verval van bonussen

Een bonus vervalt automatisch indien:

• de inzetperiode is verstreken zonder dat de inzetvoorwaarden zijn vervuld;
• het Account wordt gesloten of geblokkeerd;
• de Speler een storting terugboekt;
• de Speler zelfuitsluiting aanvraagt.

7. Spelen & Fair Play

7.1 Spelportfolio en beschikbaarheid

SpinFormula biedt een breed scala aan kansspelen aan, waaronder maar niet beperkt tot: gokautomaten (slots), live-casinospelen, tafelspelen, videopoker, kraskaarten en keno. Het spelportfolio kan variëren op basis van uw locatie en de beschikbaarheid van spellen van softwareproviders. SpinFormula behoudt zich het recht voor spellen op elk moment toe te voegen, te wijzigen of te verwijderen.

7.2 Random Number Generator (RNG)

Alle op het Platform aangeboden spellen maken gebruik van een gecertificeerde Random Number Generator (RNG). De RNG-systemen van SpinFormula's softwarepartners worden regelmatig gecontroleerd en gecertificeerd door onafhankelijke, accrediteerde testlaboratoria om de eerlijkheid en willekeurigheid van spelresultaten te garanderen. SpinFormula garandeert dat geen enkele uitkomst van een spel vooraf is bepaald of beïnvloedbaar is door de Speler of SpinFormula.

7.3 Theoretische Return to Player (RTP)

Elk spel heeft een theoretische Return to Player (RTP)-waarde die de gemiddelde langetermijnterugkeer aan spelers aangeeft. De RTP-waarden zijn opgenomen in de spelomschrijvingen en variëren per spel. Een hogere RTP-waarde biedt een statistisch voordeel voor de Speler op de lange termijn, maar garandeert geen individuele winst.

7.4 Verbod op geautomatiseerde systemen en bots

Het is de Speler uitdrukkelijk verboden om:

• geautomatiseerde spelscripts, bots, macro's of vergelijkbare software te gebruiken;
• software te gebruiken die is ontworpen om de speldynamiek te analyseren of te manipuleren;
• kunstmatige intelligentie of machine learning in te zetten met het doel spelresultaten te beïnvloeden;
• de platforminfrastructuur te belasten met geautomatiseerde verzoeken.

Overtreding van dit verbod leidt onmiddellijk tot sluiting van het Account en verbeurdverklaring van alle saldi.

7.5 Technische storingen

In geval van een technische storing of communicatiefout tijdens een spelsessie geldt het volgende:

• SpinFormula is niet aansprakelijk voor verliezen als gevolg van technische storingen, serveronderbrekingen of internetproblemen aan de zijde van de Speler of externe partijen.
• Indien een storing aantoonbaar heeft geleid tot een onjuist weergegeven spelresultaat, behoudt SpinFormula zich het recht voor het spel te annuleren en de inzet terug te storten op het Account van de Speler.
• Winsten die zijn geboekt als gevolg van een storing, softwarefout of fout in de spelconfiguratie, worden als ongeldig beschouwd en worden niet uitbetaald.
• SpinFormula behoudt spellogboeken waarmee spelresultaten bij twijfel kunnen worden geverifieerd.

7.6 Samenspanning en fraude

Elk vermoeden van samenspanning tussen spelers, manipulatie van spelresultaten of andere vormen van fraude wordt onderzocht. SpinFormula werkt samen met externe fraudepreventiediensten en is gerechtigd relevante informatie te delen met bevoegde autoriteiten.

7.7 Intellectueel eigendom van spelproviders

De op het Platform aangeboden spellen zijn eigendom van of in licentie genomen van externe softwareproviders. Alle rechten op de spellen, inclusief het ontwerp, de grafische elementen en de spellogica, berusten bij de respectievelijke rechthebbenden.

8. Toernooien & Loterijen

8.1 Spelerstoernooien

SpinFormula organiseert periodiek toernooien voor geregistreerde Spelers. Deelname aan toernooien is onderworpen aan de specifieke toernooiregels die beschikbaar worden gesteld op de promotiepagina op het moment van publicatie van het toernooi. In aanvulling op deze Algemene Voorwaarden gelden de specifieke toernooiregels.

8.2 Deelname aan toernooien

Om deel te nemen aan een toernooi dient de Speler:

• een actief, geverifieerd Account te hebben;
• te voldoen aan de in de toernooiregels gestelde minimale inzetdrempel;
• de specifieke toernooiregistratieprocedure te hebben doorlopen, indien van toepassing.

8.3 Toernooiprijzen en uitbetaling

Toernooiprijzen worden uitbetaald in de vorm van reëel geld, bonustegoeden, vrije spins of andere door SpinFormula omschreven prijzen. Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld in de toernooiregels, zijn op toernooiwinsten in de vorm van bonustegoeden de inzetvoorwaarden van artikel 6 van toepassing. SpinFormula behoudt zich het recht voor een toernooi in te korten, te annuleren of te wijzigen wegens technische omstandigheden of bij bewijs van misbruik.

8.4 Ranglijsten en resultaten

Bij een gelijkspel in de toernooiranglijst worden de betreffende posities en prijzen evenredig verdeeld, tenzij in de toernooiregels een tiebreak-methode is bepaald. De beslissing van SpinFormula over de eindranglijst is bindend.

8.5 Loterijen en gerelateerde promoties

SpinFormula kan loterij-achtige promoties aanbieden waarbij de Speler loterij- of krasbriefjes ontvangt op basis van spelactiviteit of aankoop. Deelname aan dergelijke promoties is onderworpen aan de specifieke promotieregels en de leeftijdsgrens van 18 jaar. De uitkomst van loterijen wordt bepaald door een RNG-systeem conform artikel 7.2.

9. Intellectueel Eigendom

9.1 Eigendom van platforminhoud

Alle inhoud van het Platform, waaronder maar niet beperkt tot teksten, afbeeldingen, logo's, handelsmerken, grafische elementen, softwarecode, spelontwerpen, databases en audiovisueel materiaal, is eigendom van SpinFormula of wordt door SpinFormula gebruikt krachtens licentie van derden. Deze inhoud wordt beschermd door het auteursrecht, merkenrecht en andere toepasselijke intellectuele eigendomsrechten.

9.2 Beperkte gebruikslicentie

SpinFormula verleent de Speler een persoonlijke, niet-exclusieve, niet-overdraagbare en herroepbare licentie voor toegang tot en gebruik van het Platform uitsluitend voor persoonlijk, niet-commercieel gebruik overeenkomstig deze Algemene Voorwaarden.

9.3 Verboden handelingen

Het is de Speler niet toegestaan om, zonder uitdrukkelijke voorafgaande schriftelijke toestemming van SpinFormula:

• platforminhoud te kopiëren, reproduceren, distribueren of openbaar te maken;
• de broncode van het Platform te decompileren, deassembleren of reverse-engineeren;
• het merk "SpinFormula" of enig ander merk van SpinFormula te gebruiken voor commerciële doeleinden;
• frames of deep-links te plaatsen naar het Platform zonder toestemming;
• geautomatiseerde scraping-tools in te zetten om platforminhoud te verzamelen.

9.4 Feedback van gebruikers

Feedback, suggesties of aanbevelingen die de Speler aan SpinFormula verstrekt, worden door SpinFormula beschouwd als niet-vertrouwelijk en royaltyvrij. SpinFormula mag dergelijke feedback onbeperkt en zonder vergoeding gebruiken voor de verdere ontwikkeling van het Platform.

10. Beperking van Aansprakelijkheid

10.1 Gebruik op eigen risico

Het Platform en alle Diensten worden aangeboden "zoals ze zijn" en "zoals ze beschikbaar zijn". Deelname aan kansspelen geschiedt volledig op eigen risico van de Speler. SpinFormula sluit, voor zover wettelijk toegestaan, alle impliciete garanties uit, inclusief garanties van verkoopbaarheid, geschiktheid voor een bepaald doel en niet-inbreuk.

10.2 Uitsluitingen van aansprakelijkheid

SpinFormula is niet aansprakelijk voor:

• verlies van winsten, inkomsten, goodwill, data of zakelijke kansen;
• indirecte, incidentele, bijzondere of gevolgschade, ongeacht de oorzaak;
• onderbrekingen, vertragingen of storingen in de Diensten als gevolg van overmacht, technische mankementen bij derden of cyberaanvallen;
• handelingen of nalatigheden van derde-aanbieders van betalingsdiensten, softwareproviders of andere serviceproviders;
• verlies of diefstal van inloggegevens van de Speler;
• beslissingen die de Speler heeft genomen op basis van informatie op het Platform.

10.3 Maximale aansprakelijkheid

Voor zover SpinFormula op grond van dwingend recht aansprakelijk is, is deze aansprakelijkheid te allen tijde beperkt tot het totaalbedrag dat de Speler in de drie (3) maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis op het Platform heeft gestort.

10.4 Vrijwaring

De Speler vrijwaart SpinFormula, haar medewerkers, vertegenwoordigers en leveranciers van alle aanspraken, schade, verliezen en kosten (inclusief juridische kosten) die voortvloeien uit of verband houden met: (i) schending van deze Algemene Voorwaarden door de Speler; (ii) frauduleuze of onwettige activiteiten van de Speler; of (iii) claims van derden als gevolg van het gedrag van de Speler op het Platform.

11. Geschillenbeslechting

11.1 Klachtenprocedure

Bij een klacht over de Diensten verzoekt SpinFormula de Speler eerst contact op te nemen via support@spinformula.one. SpinFormula streeft ernaar klachten binnen 5 werkdagen te bevestigen en binnen 28 kalenderdagen te behandelen. Bij complexe klachten kan de behandeltermijn worden verlengd, waarover de Speler tijdig zal worden geïnformeerd.

11.2 Escalatie

Indien de Speler niet tevreden is met de uitkomst van de interne klachtenprocedure, kan hij of zij de klacht schriftelijk escaleren naar het senior managementteam van SpinFormula via support@spinformula.one, met vermelding van "Formele klacht" in de onderwerpregel. SpinFormula zal binnen 14 kalenderdagen een definitief standpunt innemen.

11.3 Alternatieve geschillenbeslechting (ADR)

Indien het interne klachtenproces niet tot een bevredigende oplossing leidt, kan de Speler zijn klacht voorleggen aan een onafhankelijke geschillenbeslechter (Alternative Dispute Resolution, ADR). SpinFormula informeert de Speler over de beschikbare ADR-opties op het moment dat het interne klachtenproces is uitgeput.

11.4 Toepasselijk recht

Op deze Algemene Voorwaarden en alle geschillen die daaruit voortvloeien, is het toepasselijk recht van toepassing dat geldt in de jurisdictie van de Speler, voor zover dat op grond van Europees consumentenrecht van toepassing is.

11.5 Geen afstand van rechten

Het niet uitoefenen of handhaven van een bepaling van deze Algemene Voorwaarden door SpinFormula vormt geen afstand van dat recht. Elke afstand van rechten dient uitdrukkelijk schriftelijk te zijn vastgelegd.

12. Gezondheid & Veiligheid

12.1 Risico's van gokken

SpinFormula erkent dat deelname aan kansspelen gepaard kan gaan met financiële en psychologische risico's. Gokken dient uitsluitend als een vorm van vermaak te worden beschouwd en niet als een manier om inkomsten te genereren of financiële problemen op te lossen. SpinFormula adviseert:

• nooit meer te gokken dan u zich kunt veroorloven te verliezen;
• geen leningen aan te gaan of spaargeld te gebruiken voor gokdoeleinden;
• regelmatig pauzes te nemen tijdens het spelen;
• gokken niet te gebruiken als middel om negatieve emoties of stress te verwerken.

12.2 Bescherming van kwetsbare personen

SpinFormula heeft speciale maatregelen geïmplementeerd ter bescherming van kwetsbare spelers, waaronder personen met een gokverslaving, minderjarigen en personen die zich in een financieel kwetsbare situatie bevinden. Indien SpinFormula tekenen van probleemgokken of kwetsbaarheid bij een Speler vaststelt, is SpinFormula gerechtigd zonder voorafgaande kennisgeving preventieve maatregelen te treffen, zoals het opleggen van stortingslimieten of het tijdelijk opschorten van het Account.

12.3 Minderjarigenbeleid

SpinFormula hanteert een strikte nultolerantiebeleid ten aanzien van toegang door minderjarigen. Ouders en voogden worden dringend verzocht:

• beveiligingssoftware te installeren die de toegang van kinderen tot gokwebsites blokkeert;
• hun inloggegevens niet te bewaren op gedeelde apparaten;
• verdachte activiteiten op hun Account onmiddellijk te melden.

12.4 Aanbevolen hulporganisaties in Nederland

Spelers die moeite hebben met het beheersen van hun speelgedrag, of die zich zorgen maken over een naaste, kunnen terecht bij de volgende organisaties:

• OpenOverGokken Gratis, 24/7 bereikbaar hulplijn voor gokproblemen | Telefoon: 0800 24 000 22 | Website: openovergokken.nl
• AGOG – Anonieme Gokkers / Omgeving Gokkers Zelfhulpgroepen voor spelers en hun naasten | Telefoon: 0800 22 777 22 | Website: agog.nl
• Jellinek Professionele verslavingszorg, ook online zelfhulp | Website: jellinek.nl
• Loket Kansspel Informatie en doorverwijzing bij gokgerelateerde problemen | Website: loketkansspel.nl
• GokkenOnderControle Landelijk informatiecentrum voor probleemgokken | Website: gokkondercontrole.nl
• CRUKS – Centraal Register Uitsluiting Kansspelen Landelijke zelfuitsluiting van alle legale kansspelen | Website: cruks.nl

13. Verantwoord Gokken

13.1 Onze toewijding

SpinFormula is ten diepste toegewijd aan het bevorderen van verantwoord speelgedrag. Wij beschouwen spelersbescherming als een kernprioriteit en hebben een reeks instrumenten en maatregelen geïmplementeerd om spelers te helpen de controle over hun speelgedrag te behouden.

13.2 Beschikbare zelfbeheerinstrumenten

Spelers kunnen in de accountinstellingen van het Platform de volgende instrumenten activeren:

• Stortingslimieten: dagelijks, wekelijks of maandelijks maximum voor stortingen.
• Verlieslimieten: maximaal toegestaan verlies per dag, week of maand.
• Inzetlimieten: maximale inzet per ronde of per sessie.
• Sessielimieten: maximale speelduur per dag of sessie.
• Reality checks: periodieke meldingen met informatie over de duur van de sessie en het saldo.
• Pauze (cool-off): tijdelijke sluiting van het Account voor 24 uur, 7 dagen of 30 dagen.
• Zelfuitsluiting: permanente of langdurige uitsluiting van het Platform.

13.3 Volledige informatie

Voor uitgebreide informatie over verantwoord gokken, signalen van probleemgokken, beschikbare hulpbronnen en hoe u zelfuitsluiting kunt aanvragen, verwijzen wij u naar onze uitgebreide pagina:

🛡️ Verantwoord Gokken →

14. Overige Bepalingen

14.1 Volledige overeenkomst

Deze Algemene Voorwaarden, samen met het Privacybeleid, de Verantwoord Gokken-pagina en eventuele specifieke promotievoorwaarden, vormen de volledige overeenkomst tussen de Speler en SpinFormula met betrekking tot het gebruik van het Platform, en vervangen alle eerdere mondelinge of schriftelijke afspraken.

14.2 Scheidbaarheid

Indien een bepaling van deze Algemene Voorwaarden door een bevoegde rechter nietig of onuitvoerbaar wordt bevonden, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. De nietige of onuitvoerbare bepaling wordt, voor zover mogelijk, vervangen door een rechtsgeldige bepaling die de bedoeling van de oorspronkelijke bepaling het meest benadert.

14.3 Overdracht

De Speler is niet gerechtigd zijn of haar rechten en verplichtingen voortvloeiend uit deze Algemene Voorwaarden over te dragen aan een derde zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van SpinFormula. SpinFormula mag haar rechten en verplichtingen geheel of gedeeltelijk overdragen aan een rechtsopvolger, dochtervennootschap of door haar aan te wijzen derde, mits de rechten van de Speler hierdoor niet worden beknot.

14.4 Overmacht

SpinFormula is niet aansprakelijk voor vertraging of niet-nakoming van haar verplichtingen indien deze het gevolg zijn van omstandigheden buiten de redelijke invloedsfeer van SpinFormula, waaronder maar niet beperkt tot: natuurrampen, pandemieën, oorlog, terrorisme, overheidsoptreden, stakingen, stroomuitval, cyberaanvallen of technische storingen bij externe dienstverleners.

14.5 Anti-witwassen (AML) en terrorismefinanciering

SpinFormula is verplicht te handelen in overeenstemming met de toepasselijke wet- en regelgeving inzake de bestrijding van witwassen en terrorismefinanciering. SpinFormula is gerechtigd:

• transacties tijdelijk te blokkeren in afwachting van nader onderzoek;
• aanvullende informatie of documentatie op te vragen bij de Speler;
• verdachte transacties te rapporteren aan de bevoegde autoriteiten;
• het Account te blokkeren indien er gegronde redenen zijn om aan de integriteit van de Speler te twijfelen.

14.6 Privacy en gegevensbescherming

SpinFormula verwerkt persoonsgegevens van Spelers conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR) en de toepasselijke Nederlandse privacywetgeving. Voor een volledige beschrijving van de verwerkte gegevens, de doeleinden, de bewaartermijnen en de rechten van de Speler, verwijzen wij naar het Privacybeleid. Voor privacy-gerelateerde vragen kunt u contact opnemen via privacy@spinformula.one.

14.7 Cookies

SpinFormula maakt gebruik van cookies en vergelijkbare trackingtechnologieën om de werking van het Platform te optimaliseren en gebruikerservaring te verbeteren. Meer informatie over het gebruik van cookies vindt u in het Privacybeleid. De Speler kan cookie-instellingen beheren via de browserinstellingen of het cookiebeheer op het Platform.

14.8 Links naar websites van derden

Het Platform kan hyperlinks bevatten naar websites van derden. SpinFormula heeft geen controle over de inhoud of het privacybeleid van dergelijke externe websites en aanvaardt daarvoor geen verantwoordelijkheid. Toegang tot externe websites geschiedt op eigen risico van de Speler.

14.9 Kennisgevingen

Alle kennisgevingen van SpinFormula aan de Speler worden gedaan via het e-mailadres dat is geregistreerd bij het Account, via een systeembericht op het Platform, of via een prominente mededeling op de website. Kennisgevingen van de Speler aan SpinFormula dienen te worden gericht aan support@spinformula.one. De Speler is verantwoordelijk voor het actueel houden van zijn of haar contactgegevens.

14.10 Documenten van het platform

Deze Algemene Voorwaarden maken deel uit van een set van drie juridische documenten die gezamenlijk de rechtsverhouding tussen SpinFormula en de Speler regelen:

• Algemene Voorwaarden (dit document)
• Privacybeleid – verwerking en bescherming van persoonsgegevens
• Verantwoord Gokken – beleid en instrumenten voor spelersbescherming